@thesis{thesis,
		author={Samudin  Sri Kemala Dewi},
		title ={KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN LAWANGA TAWONGAN 
KECAMATAN POSO KOTA UTARA},
		year={2020},
		url={http://repository.unsimar.ac.id/1075/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas pelayanan kepada masyarakat di Kelurahan Lawanga Tawongan Kecamatan Poso Kota Utara. Dalam penelitian ini data yang di gunakan adalah data primer dan sekunder. Sesuai dengan tujuan penelitian maka dalam penelitian ini data yang diperoleh dianalisa secara kualitatif untuk memberikan gambaran mengenai permasalahan penelitian yang terdapat ditempat penelitian tersebut, dari hasil tersebut bahwa kualitas pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kelurahan Lawanga Tawongan Kecamatan Poso Kota Utara sudah terlaksana dengan baikwalaupun masih ada kekurangan.}
		}