@thesis{thesis,
		author={Nussy  Mufida H.},
		title ={PERAN LURAH DALAM UPAYA PENINGKATAN
PELAYANAN PADA KANTOR KELURAHAN 
LABIABAE KECAMATAN AMPANA KOTA
KABUPATEN TOJO UNA-UNA},
		year={2021},
		url={http://repository.unsimar.ac.id/1297/},
		abstract={Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  lurah dalam upaya  peningkatan
pelayanan pada Kantor Kelurahan Labiabae Kecamatan Ampana Kota Kabupaten Tojo UnaUna

dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhinya.  Informan dalam  penelitian  ini  adalah
sebanyak  6 orang. Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dan  teknik
pengumpulan  data  menggunakan  metode  wawancara,  dokumentasi  dan  observasi.  Hasil
penelitian menunjukkan bahwa  peran Lurah dalam upaya peningkatan pelayanan di Kantor
Kelurahan Labiabae  Kecamatan Ampana Kota Kabupatn Tojo Una-Una  dengan indikator
keteladanan, motivator, Informasi dan komunikasi serta pengambilan keputusan secara umum
sudah  baik  namun  khusus untuk  informasi  dan  komunikasi  masih  perlu  ditingkatkan.
Sedangkan  faktor yang mempengaruhi  peran Lurah dalam upaya peningkatan pelayanan di
Kantor Kelurahan Labiabae Kecamatan Ampana Kota Kabupaten Tojo Una-Una terdiri dari
faktor  pendukung yaitu kerjasama  pimpinan  dan bawahan serta  faktor  penghambat  yaitu
ketersediaan fasilitas penunjang kegiatan atau pekerjaan}
		}