@thesis{thesis,
		author={Nurfadila  Bella},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada PT Trans Retail Indonesia},
		year={2020},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/224/},
		abstract={Perkembangan bisnis pada era saat ini mengakibatkan setiap perusahaan saling
bersaing untuk menawarkan keunggulan produk dan jasa yang ditawarkan seperti
pelayanan dan promosi. Bertujuan untuk meningkatkan jumlah keputusan
pembelian juga kemampuan perusahaan supaya dapat bertahan hidup dalam jangka
waktu yang panjang. Sementara itu saat ini pelanggan semakin bijak dalam
memutuskan suatu barang maupun jasa yang akan mereka gunakan ataupun yang
di butuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas
pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian. Pada PT Trans Retail
Indonesia penentu sampel menggunakan sampel purposive sampling total
keseluruhan sampel yang diambil adalah sebesar 398 responden dengan
perhitungan menggunakan rumus slovin dari 70.498 pelanggan yang ada pada
Carrefour Kepri Mall Batam. Teknik pengumpulan data yang menggunakan
kuesioner dan kemudian hasil dari kuesioner dianalisis menggunakan analisis
deskriptif serta pengujian hipotesis menggunakan uji regresi linier berganda, uji
determinasi, uji t dan uji f dengan menggunakan bantuan program aplikasi SPSS
versi 22. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 9,4% dan bernilai positif
dan signifikan. Variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan sebesar 81,5%.
Variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan dengan
nilai pengaruh 26,1% dan nilai F hitung 69,702 > 3,02 F tabel, nilai probabilitas
0,000 < 0,05 alpha. Variabel promosi memberikan nilai pengaruh dominan sebesar
81,5%.}
		}