@thesis{thesis,
		author={Rahmayani  Ika Putri},
		title ={Strategi Public Relation dalam meningkatkan Brand Image Aston Batam Hotel and Residence},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2761/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan dan pelaksanaan strategi public relation Aston Batam Hotel and Residence dalam memperbaiki brand image perusahaan. penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan jenis penelitian eksploratif. teknik pengumpulan data menggunakan wawancara kepada Public Relation Aston Batam Hotel and Residence. uji validitas menggunakan trianggulasi sumber. hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Publik Relation Aston Batam Hotel and Residence dalam memperbaiki brand image sudah berjalan dengan metode yang selama ini digunakan dan sudah sesuai dengan perencanaan, namun metode yang digunakann seringkali tidak menuntaskan komplen dari para tamu sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan bisnis dikarenakan setelah terjadinya komplen, beberapa tamu tidak kembali lagi untuk berniat menggunakan Aston Batam Hotel and Residence sebagai hotel pilihannya. dalam penelitian ini, peneliti ini mengeksplor metode lain yang layak atau memjungkinkan untuk digunakan sehingga cara untuk menghadapi komplen dari tamu akan lebih efektif}
		}