@thesis{thesis,
		author={Sitompul  Erwin},
		title ={Analisa Price, Food Quality, Service Quality dan Physical Environment terhadap Customer Satisfaction pada Restoran Cepat Saji (KFC) di Kota Batam},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2771/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh biaya, kualitas makanan, 
kualitas pelayanan, dan lingkungan fisik terhadap kepuasan dan keamanan 
pelanggan pada restoran cepat saji di Kota Batam. Sampel dipilih dengan 
menggunakan teknik purposive, dengan peserta setidaknya berpendidikan SMA 
dan menjadi pelanggan tetap KFC, McDonald's, Pizza Hut, dan A&W. Analisis 
regresi digunakan untuk mengevaluasi data, dan hasilnya menunjukkan bahwa 
semua faktor berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pelanggan. Studi 
tersebut menunjukkan bahwa pelanggan bersedia membayar lebih untuk makanan 
berkualitas tinggi, menu supaya menarik, dan pelayanan supaya baik. Disarankan 
agar rantai makanan cepat saji fokus pada peningkatan layanan mereka untuk 
meningkatkan kepuasan pelanggan.}
		}