@thesis{thesis,
		author={Manalu  Febriana Valentin},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik dan Promosi 
terhadap Loyalitas Pelanggan Harapan Jaya Dapur 12 
Batam},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2820/},
		abstract={Usaha retail dewasa ini sudah sangatlah menjamur di segala tempat, yang 
mengakibatkan ketatnya persaingan yang harus dihadapi, Toko Bangunan Harapan 
jaya merupakan salah satu usaha retail yang bergerak dalam usaha retail bangunan 
yang tidak terhindar dari persaingan ini, untuk itu Toko Bangunan Harapan Jaya 
harus menjaga loyalitas pelanggan dengan memperhatikan kualitas produk, daya 
tarik, dan promosi yang ada. Penelitian ini merupakan penelitian bersifat kuatitatif 
dengan populasi pembeli yang melakukan pembelian di Toko Bangunan Harapan 
Jaya yang sampelnya berjumlah 204 sampel dengan hasil menunjukan bahwa 
Kualitas Produk memiliki nilai sebesar 4.141 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 
1.972, daya tarik Daya Tarik sebesar 3.009 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 
1.972, dan promosi sebesar 5.196 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1.972 yang 
menyimpulkan bahwa variabel independen berpengaruh secara parsial dan uji 
simultan menunjukan hasil 113.130 lebih besar dari nilai F tabel sebesar 2.42 yang 
berkesimpulan bahwa variabel independepen berpengaruh secara simultan terhadap 
beban pelanggan harapan jaya. Uji koefisien determinasi juga menujukan bahwa 
besar variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen sebesar 62.4% 
dengan faktor-faktor lain sebesar 37.6% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain}
		}