@thesis{thesis,
		author={Christina  Helen},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada Transaksi Merchant di E-Commerce Shopee},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2840/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, dan 
kepercayaan terhadap kepuasan konsumen pada transaksi merchant di e-commerce 
shopee, baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini 
adalah konsumen yang menggunakan transaksi merchant di e-commerce shopee. 
Jumlah sampel yang diambil untuk penelitian ini tidak diketahui. Teknik 
pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara purposive 
sampling dan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan 
menggunakan kuesioner. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode 
kuantitatif. Penelitian ini digunakan untuk mengetahui kualitas produk berpengaruh 
terhadap kepuasan konsumen pada transaksi merchant di e-commerce shopee, 
kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada transaksi merchat di 
e-commerce shopee dan dapat mengetahui kualitas produk dan kepercayaan 
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada transaksi merchant di e-commerce 
shopee. Alat pengolahan data dengan menggunakan SPSS Versi 25. Hasil 
penelitian ini menunjukkan bahwa Kepuasan Konsumen pada transaksi merchant 
di E-commerce Shopee secara simultan dan signifikan berpengaruh positif oleh 
Kualitas Produk dan Kepercayaan dengan thitung X1 (7.031) dan X2 (2.228), maka 
menunjukkan thitung>ttabel nilai ttabel sebesar (1.98472) dan nilai signifikannya yaitu 
<0.05. Nilai fhitung yaitu fhitung>ftabel = 44.832>3.04 dan nilai signifikansi < ? 0.05}
		}