@thesis{thesis,
		author={Yeolanda  Jeny},
		title ={Pengaruh Emosional, Kepuasan Dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan di Kantor Notaris dan PPAT Debora Ekawati Lukman Dadali, S.H},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2855/},
		abstract={Loyalitas pelanggan merupakan salah satu hal yang penting bagi keberlangsungan
sebuah perusahaan. Loyalitas pelanggan bisa terjadi disebabkan oleh beberapa
alasan, permasalahan yang ada pada Kantor Notaris dan PPAT Debora Ekawati
Lukman Dadali, S.H., adalah respon yang diberikan kurang cepat, proses
dokumen yang lambat dan lain sebagainya. Penelitian ini dilakukan untuk
mengetahui pengaruh Emosional, Kepuasan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas
Pelanggan pada Kantor Notaris dan PPAT Debora Ekawati Lukman Dadali, S.H.
Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 170 responden yang merupakan klien
dari Kantor Notaris dan PPAT Ibu Debora. Penelitian ini menggunakan SPSS
Versi 25 dan teknik pengumpulan data dengan cara menyebar kuesioner.
Berlandaskan pada penelitian didapatkan hasil bahwa Emosional dan Kepuasan
tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Sedangkan
Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.
Akan tetapi Emosional, Kepuasan dan Kepercayaan berpengaruh secara simultan
terhadap Loyalitas Pelanggan.}
		}