@thesis{thesis,
		author={Marisi  Lilian},
		title ={Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image, dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Hotel Radisson Batam},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2887/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Experiential Marketing
mempengaruhi Customer Loyalty pada Hotel Radisson Kota Batam, untuk mengetahui 
bagaimana Brand Image mempengaruhi Customer Loyalty pada Hotel Radisson Kota 
Batam, untuk mengetahui bagaimana Kepuasan Pelanggan mempengaruhi Loyalitas 
Pelanggan pada Hotel Radisson Kota Batam, dan untuk mengetahui bagaimana 
pengaruh Experiential Marketing, Brand Image, dan Customer Satisfaction terhadap 
Customer Loyalty di Radisson Hotel Batam. Metode penelitian kuantitatif dengan 
teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 
responden tamu hotel Radisson Batam. Teknik analisis data menggunakan IBM SPSS 
versi 29. Hasil penelitian adalah (1) Experiential Marketing berpengaruh positif dan 
signifikan terhadap Customer Loyalty Hotel Radisson Kota Batam dengan nilai t 
hitung 2,546> 1,985 t tabel. (2) Brand image berpengaruh positif dan signifikan 
terhadap Customer Loyalty pada Hotel Radisson Kota Batam dengan nilai t hitung 
1,998> 1,985 t tabel. (3) Customer loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap 
Customer Loyalty pada Hotel Radisson Kota Batam dengan nilai t hitung 2,000> 1,985 
t tabel.(4) Experiential Marketing, Brand Image, dan Customer Satisfaction
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty Hotel Radisson Kota 
Batam dengan nilai F hitung 3,784 > F tabel 2,70.}
		}