@thesis{thesis,
		author={Damayanti  Sry Yuni},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung Blitz Hotel},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/2933/},
		abstract={Dalam penelitian ini peneliti menyelidiki pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan 
fasilitas (X2) terhadap kepuasan pengunjung (Y) di Blitz Hotel. Metode yang 
digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan pengumpulan 
data dengan menyebarkan kuesioner. Survei memiliki populasi sebanyak 14752 dan 
setelah dihitung menggunakan rumus Slobin, sampel yang dihasilkan adalah 100 
sampel. Penelitian ini menggunakan alat pengolah data yaitu SPSS versi 25 dan 
temuan dengan diketahui t hitung 2,046 > 1,66023 dan nilai signifikansi 0,055 > 0,05. 
Ini sebagian berarti bahwa kualitas layanan memiliki dampak positif yang kecil 
terhadap kepuasan pengunjung Blitz Hotel. Fasilitas tersebut diketahui dengan t 
hitung 13,715 > 1,66023 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Artinya fasilitas 
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Hotel Blitz, dan 
terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan 
pengunjung dan fasilitas. Hal ini terlihat dari nilai F hitung untuk variabel kualitas 
pelayanan instansi dan kepuasan pelanggan sebesar 349.870 (F hitung) > 2,14 (F 
tabel) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05}
		}