@thesis{thesis,
		author={Gresilla  Velent},
		title ={Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Toko Tata Karya Kabupaten Karimun},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3136/},
		abstract={Semakin majunya teknologi dalam era globalisasi di zaman ini, setiap perusahaan 
berusaha untuk meningkatkan berbagai aspek penting untuk memaksimalkan 
keuntungan sesuai dengan target yang diinginkan oleh setiap perusahaan dan juga agar 
tetap mampu bersaing di pasar. Penelitian ini menganalisa pengaruh harga (X1) dan 
kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) di Toko Tata Karya 
Kabupaten Karimun. Metode analisis penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan 
pendekatan kuantitatif, dan memperoleh data melalui penyebaran kuesioner. Teknik 
pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan data yang sudah 
dianalisis sebanyak 136 responden, metode yang digunakan adalah analisis regresi linier 
berganda, uji kualitas data dalam penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas, 
uji asumsi klasik dalam penelitian ini menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas 
dan uji heterroskedastisitas serta uji penggaruh menggunakan analisis regresi linier 
berganda dan analisis koefisien determinasi, sedangkan uji hipotesis dalam penelitian 
ini menggunakan uji t dan uji F dengan bantuan sofware stastic SPSS 25. Berdasarkan 
hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh harga dan kualitas pelayanan 
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dari t hitung > t tabel 
dan nilai signifikan < 0,05 serta harga, kualitas pelayanan secara bersama-sama 
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dari f hitung > f 
tabel dan nilai signifikan < 0,05.}
		}