@thesis{thesis,
		author={Rajagukguk  Sri Prastuti},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim di Kota Batam},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3169/},
		abstract={Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga 
terhadap kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota batam. Penelitian 
ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan sampel sebanyak 100 orang 
dengan ketentuan sebagai pengguna jasa transportasi online maxim dan 
segmentasi usia diatas 17 tahun serta berdomisili di batuaji. Alat pengumpukan 
data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan SPSS 25 sebagai alat analisis 
data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil uji t variabel kualitas pelayanan 
(X1) 5.032 > t tabel 1.290 dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05, variabel harga 
(X2) t hitung 7.887 > t tabel 1.290 dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. 
Kesimpulan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan 
signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan pada uji F, nilai signifikan 
sebesar 0.000 < 0.05 dengan nilai F hitung 87.708 > 2.36 menyatakan bahwa 
variabel independen secara simultan mempengaruhi variabel dependen secara 
positif dan signifikan serta hipotesis diterima.}
		}