@thesis{thesis, author={Amran Nur Hanna}, title ={Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air Kota Batam}, year={2022}, url={http://repository.upbatam.ac.id/3236/}, abstract={Beragamnya kualitas individu menyebabkan bermacam-macam cara berperilaku yang seharusnya terlihat melalui SDM dalam suatu organisasi.. Jenis penelitian ini ialah penelitian kuantitatif dengan analisis deskriptif. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji hipotesis pada variabel motivasi dan disiplin terhadap kinerja pegawai pada Dinas Bina marga dan sumber daya air kota Batam. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air Kota Batam yang berjumlah 126 karyawan. Penelitian ini menggunakan teknik sampel jenuh sehingga semua anggota populasi jadi anggota sampel. Maka sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 126 karyawan. Penelitian ini teknik sampel yang digunakan ialah non probability sampling karena jumlah nya relatif sedikit . Analisis yang digunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 25. Penelitian menghasilkan tingkat signifikan motivasi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan disiplin kerja tingkat signifikannya 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang berarti nilai signifikan kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dan berpengaruh simultan potongan harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang ditunjukkan pada penelitian uji F dimana hasilnya pada output ANOVA yaitu nilai tersebut menjelaskan bahwa nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel sebesar 241,465 lebih besar dari 3,07. Sehingga hipotesis dalam penelitian ini di katakan berpengaruh secara parsial pada uji T dan berpengaruh simultan pada uji F. Hasil pada uji koefisien deteminasi menjelaskan bahwa persepsi konsumen pada motivasi dan disiplin kerja memberikan kontribusi pengaruh sebesar 79,7% terhadap kepuasan konsumen. Sisanya sebesar 26,3% terdapat dari faktor lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini} }