@thesis{thesis,
		author={Manullang  Sonti Octaviani},
		title ={Efektivitas E-Samsat terhadap Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Batam},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3239/},
		abstract={Peraturan Presiden Nomor 5 Tahun 2015 Tentang Penyelenggaraan Sistem 
Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kendaraan Bermotor Pasal 22 
Huruf (1) Ayat (1). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana 
efektivitas E-Samsat terhadap pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kota 
Batam dan faktor yang mempengaruhi Efektivitas E-Samsat. Data 
memperlihatkan adanya masalah seperti meningkatnya jumlah kendaraan 
bermotor akan tetapi jumlah penerimaan pajak menurun, kurangnya kesadaran 
membayar pajak, dan minimnya antusias masyarakat menggunakan transaksi E?Samsat. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan 
pendekatan deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, 
dokumentasi dan observasi. Sumber data penelitian ini terdiri dari data primer dan 
data sekunder yakni Informan berasal dari Badan Pendapatan Daerah Provinsi 
Kepri dan masyarakat yaitu wajib pajak pengguna E-Samsat. Hasil yang 
didapatkan dari penelitian ini bahwa efektivitas E-Samsat dapat dikatakan cukup 
efektif akan tetapi masih ada yang perlu diperbaiki yakni sampai pada tahap 
proses pengesahan STNK. Hal ini dapat ditemukan pada teori indikator Steers 
dalam Sutrisno, seperti produksi, efisiensi, kepuasan, dan faktor yang 
mempengaruhi seperti karakteristik organisasi, karakteristik lingkungan, 
karakteristik karyawan, serta kebijakan dan praktik manajemen.}
		}