@thesis{thesis,
		author={Laba  Sakeus},
		title ={Analisis Kualitas Website Berrybenka Menggunakan Webqual 4.0 di Kota Batam},
		year={2017},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3300/},
		abstract={Website hadir dalam kegiatan bisnis sebagai solusi dalam menjangkau pasar 
potensial dan merupakan salah satu keunggulan bersaing. Sebagai sarana dalam 
upaya memenangkan persaingan website Berrybenka.com mengalami ketatnya 
persaingan. Sebagai media penjualan online website berrybenka.com harus 
mampu bersaing di tengah maraknya keberadaan website sejenis yang banyak. 
Website Berrybenka.com sebagai salah satu media penjualan online memiliki 
tinggkat popularitas di Indonesia berada di bawah urutan website sejenisnya. 
Keberadaan website Berrybenka.com yang belum pernah dilakukannya 
pengukuran terhadap kualitas website merupakan hambatan di dalam upaya 
pemenuhan kebutuhan pengguna yang merasa kurang percaya terhadap kehadiran 
website yang bersifat maya. Penelitian ini menggunakan webqual 4.0 dalam 
mengukur tingkat kualitas website berrybenka.com. Metode yang digunakan 
dalam penelitian ini menggunakan analsisi deskriptif yang dilakukan terhadap 
dimensi kualitas usabilitas, kualitas informasi dan kualitas interaksi. Pengukuran 
terhadap kualitas website Berrybenka.com dalam penelitian ini digunakan dengan 
melakukan penyebaran kuisioner. Populasi penelitian ini adalah masyarakat kota 
Batam yang sampelnya ditentukan dengan teknik incidental. Masyrakat kota 
Batam yang dijadikan sampel pada penelitian ini memiliki kriteria pernah 
melakukan transaksi di website berrybenka.com. Pengujian data penelitian ini 
dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini 
menunjukkan bahwa dimensi kualitas website berrybenka.com berkualitas baik, 
dimensi kualitas informasi memiliki tingkat kualitas yang baik dan dimensi 
kualitas interaksi memiliki tingkat kualitas yang baik.}
		}