@thesis{thesis,
		author={Brutu  Leni Artatti Br},
		title ={Analisis Kualitas Layanan Website WWW.Takadeli.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0},
		year={2017},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3303/},
		abstract={Teknologi informasi yang berkembang dengan cepat menuntut penyampaian 
informasi yang cepat dan akurat.Takadeli adalah perusahaan yang bergerak 
dibidang cake berdiri sejak tahun 2003 di Batam.Layanan berbasis internet yang 
digunakan takadeli adalah website, website atau yang biasa disebut web mampu 
menyediakan informasi dalam bentuk teks, gambar, suara, maupun gambar 
bergerak. Website Takadeli dapat diakses melalui www.takadeli.com. Penelitian 
ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website www.takadeli.com
menggunakan metode webqual 4.0. Untuk mengetahui apakah www.takadeli.com
ini sudah baik digunakan atau tidak terhadap pengguna website, dan untuk 
mengetahui tingkat kualitas layanan website www.takadeli.com. Dalam penelitian 
ini menggunakan aplikasi SPSS v.20, untuk pengolahan data menggunakan 
kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan variabel Usability, Information Quality, 
Interaction Quality, mempunyai hasil yang baik dan cukup baik terhadap tingkat 
layanan terhadap konsumen. Dilihat dari hasil rekapitulasi dari masing-masing 
dimensi dimana usability dinyatakan baik, dan informationtion quality dinyatakan 
cukup baik, serta interaction quality dinyatakan baik.}
		}