@thesis{thesis,
		author={Gultom  Roida},
		title ={Evaluasi Kualitas Website Oriflame dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0},
		year={2016},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3350/},
		abstract={Oriflame merupakan perusahaan multi level marketing yang bergerak 
dibidang make up yang mengembangkan dan memasarkan produknya diseluruh 
Indonesia salah satunya di Batam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 
tingkat usability website oriflame, untuk mengetahui tingkat kualitas informasi 
website oriflame, untuk mengetahui tingkat kualitas interaksi pelayanan website 
oriflame dan untuk mengetahui Dimensi manakah dari dimensi webqual 4.0 yang 
memiliki nilai tertinggi pada website oriflame. Salah satu metode atau teknik 
pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir dan dalam versi 
webqual 4.0 terdapat 22 pertanyaan yang mencakup 3 dimensi kualitas yang 
dirasakan pelanggan yaitu dimensi usability, dimensi kualitas informasi dan 
dimensi kualitas interaksi pelanyanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 
tingkatan pada dimensi Usabality ini lebih tinggi dari pada dimensi kalitas 
informasi dan dimensi kualitas interaksi pelayanan.}
		}