@thesis{thesis,
		author={Noviyan  Noviyan},
		title ={Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Mega Mandiri Mulia Utama Internasional},
		year={2017},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/3389/},
		abstract={Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama bagi suatu perusahaan. Faktor?faktor yang diduga mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas 
pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas 
pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT Mega Mandiri Mulia Utama 
Internasional baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan 
114 pelanggan PT Mega Mandiri Mulia Utama Internasional sebagai sampel 
penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah 
kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini mengunakan analisis regresi 
linier berganda dengan bantuan software statistik SPSS 21. Adapun hasil 
penelitian ini yaitu: harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan 
pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,389. Kualitas pelayanan berpengaruh 
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 
0,394. Harga dan kualitas pelayanan secara bersamaan berpengaruh positif dan 
signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai mean square rersidual 
sebesar 1,921.}
		}