@thesis{thesis,
		author={Leonardo  Leonardo},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan PT WAP LOGISTIKINDO},
		year={2020},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/365/},
		abstract={Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan PT WAP
Logistikindo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan uji validitas
dan realibilitas, uji regresi linier berganda, uji koefisien korelasi, uji koefisien
korelasi parsial, uji t, uji F. Hasil penelitian ini adalah uji t (uji parsial) variabel
kualitas pelayanan untuk kualitas pelayanan, nilai t hitung yang diperoleh adalah
2,648 dan signifikansi 0,009 nilai ini lebih kecil dari ? = 0.05, variabel promosi
nilai t hitung yang diperoleh adalah 11,022 dan signifikansi 0,000 nilai ini lebih
kecil dari ? = 0.05,. Perhitungan uji F dengan menggunakan program SPSS untuk
memperoleh nilai F yang dihitung adalah 67,285 dan signifikansi 0,000 nilai ini
lebih kecil dari ? = 0.05,. Dengan demikian berarti variabel independen yaitu
kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan. Karena variabel yang merupakan variabel promosi memiliki nilai
korelasi tertinggi yaitu sebesar 11,022 dibandingkan dengan variabel lainnya,
variabel promosi adalah variabel independen yang dominan mempengaruhi
variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan.}
		}