A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_sessionr62btneqm78k7l6ult2ogkmlo9bmakg4): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Larasati Putri Ayu},
title ={Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Fasindo Jaya
Kabel Television Kota Batam},
year={2018},
url={http://repository.upbatam.ac.id/3907/},
abstract={PT Fasindo Jaya Kabel Television merupakan perusahaan TV Kabel di kota
Batam. Kualitas produk dan kualitas pelayanan merupakan hal penting yang harus
di usahakan untuk berhasil dalam bersaing dan dalam memuaskan pelanggan.
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan
kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Fasindo Jaya Kabel
Television di kota Batam. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan TV
Kabel pada PT Fasindo Jaya Kabel Television khususnya daerah Cendana 2
Batam Center dengan jumlah 400 pelanggan. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode penelitian kuantitatif dengan desain penelitian kausalitas dan
menggunakan SPSS 20. Teknik analisa yang digunakan adalah uji validitas, uji
reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji signifikansi
hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk dan kualitas pelayanan
mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.}
}