@thesis{thesis,
		author={Pandiangan  Mei Novelia},
		title ={Pengaruh Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor PT Alfa Scorpii},
		year={2018},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/4203/},
		abstract={Tingkat persaingan di dunia otomotif semakin ketat, khususnya persaingan 
sepeda motor. Terbukti dengan banyaknya perusahaan- perusahaan otomotif yang 
memasarkan produknya di Indonesia. Pada dasarnya semakin banyak pesaing 
maka semakin banyak pula pilihan bagi konsumen untuk dapat memilih produk 
yang sesuai dengan harapannya. Penelitian ini dilakukan di PT Alfa Scorpii, yang 
bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel bebas yaitu produk, harga dan 
kualitas pelayanan terhadap variabel terikat yaitu kepuasan konsumen. Metode 
penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan 
kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner 
ke responden sebanyak 176 responden. Data diolah dengan alat analisis aplikasi 
SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil penelitian berdasarkan uji 
T untuk produk (X1) memiliki nilai thitung 5,712 > ttabel 1,973 dan nilai signifikan 
0,000 < 0,05, artinya variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap 
kepuasan konsumen, harga (X2) memiliki nilai thitung 2,038 > ttabel 1,973 dan nilai 
signifikan 0,043 < 0,05, artinya variabel harga berpengaruh positif dan signifikan 
terhadap kepuasan konsumen sedangkan kualitas pelayanan (X3) memiliki nilai 
nilai thitung 2,264 > ttabel 1,973 dan nilai signifikan 0,0025 < 0,05, artinya variabel 
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan 
konsumen. Dan hasil uji F memiliki nilai Fhitung 15,468 > Ftabel 2,66 dan nilai 
signifikan 0,000 < 0,05 dapat diartikan bahwa variabel produk (X1), harga (X2) 
dan kualitas pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan 
terhadap kepuasan konsumen (Y).}
		}