A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_session4cprhq6vhg3sevhdco3i65ibdjfjn14f): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Ama Agustina},
title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai terhadap Loyalitas Anggota pada Koperasi Credit Union Jembatan Kasih di Batam},
year={2018},
url={http://repository.upbatam.ac.id/4288/},
abstract={Loyalitas pelanggan merupakan asset dan memiliki peran penting dalam sebuah
perusahaan. Kajian dari penelitian ini adalah pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja
pegawai terhadap loyalitas anggota pada koperasi credit union Jembatan Kasih di
batam. Objek penelitian ini adalah Anggota koperasi credit Union Jembatan Kasih di
batam. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas
pelayanan dan kinerja pegawai terhadap Loyalitas Anggota pada Koperasi Credit
Union Jembatan Kasih di Batam. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
dengan mengunakan metode deskriptif dan mengunakan analisis regresi linear
berganda. Teknik pengambilan sampel adalah dengan probability sampling, dengan
simple random sampling. Jumlah sampel yang di ambil 100 orang. Metode
pengumpulan data dengan membagi kuisioner kepada respondent untuk diisi. Hasil
penelitian secara simultan diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
variabel kualitas pelayanan, kinerja pegawai terhadap loyalitas anggota pada
Koperasi Credit Union Jembatan Kasih. berdasarkan hasil uji t variabel kualitas
pelayanan, dan kinerja pegawai seluruhnya memiliki nilai masing-masing sehingga
H0 ditolak dan H1 di terima. H1 Pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan
terhadap loyalitas anggota pada koperasi credit union H2 Pengaruh signifikan antara
kinerja pegawai terhadap loyalitas anggota pada koperasi credit union. H3 Kualitas
pelayanan dan kinerja pegawai secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas anggota}
}