A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_session05fp621tuhfp327vkml4pgtah2c43bjk): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Adriani Vesilia},
title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Stainlessindo Anugrah Karya di Kota Batam},
year={2018},
url={http://repository.upbatam.ac.id/4353/},
abstract={Persaingan bisnis di kota Batam saat ini dapat dikatakan sangat ketat karena
semakin berkembangnya ilmu, budaya dan teknologi sehingga semakin
banyaknya kompetitor yang membuka bisnis di bidang yang sama. Untuk
mengatasi ketatnya persaingan dalam pemasaran pekerjaan stainless steel dan besi,
maka salah satu upaya yang harus dilakukan oleh perusahaan adalah dengan
menerapkan strategi kualitas pelayanan dan promosi untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan. Penelitian ini mengangkat judul Pengaruh Kualitas
Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Stainlessindo
Anugrah Karya di kota Batam karena berdasarkan data perusahaan diindikasikan
bahwa kondisi kualitas pelayanan, promosi, dan kepuasan pelanggan belum
sepenuhnya sesuai dengan yang diharapkan. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan
pelanggan pada PT Stainlessindo Anugrah Karya di kota Batam secara individu
dan simultan. Metode penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji kualitas
data, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan promosi secara
individu maupun simultan memiliki nilai yang positif dan signifikansi di bawah
tingkat alpha yang telah ditetapkan terhadap variabel kepuasan pelanggan dengan
nilai koefisien variabel kualitas pelayanan berkontribusi paling dominan, sehingga
dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan promosi memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan secara
individu maupun simultan.}
}