@thesis{thesis,
		author={Christina  Sally},
		title ={Pengaruh Harga, Merek dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Beras Harumas pada PT Karya Sukses Permata},
		year={2019},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/4370/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, merek dan 
kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan tiga 
variabel indenpenden yaitu, harga (X1), merek (X2) dan kualitas produk (X3) 
dengan satu variabel dependen yakni kepuasan pelanggan (Y). Penggunaan 
variabel-variabel pada penelitian ini diharapkan bisa mengetahui bagaimanakah 
proses yang terjadi dan apa sajakah faktor-faktor pendorong terciptanya kepuasan 
pelanggan di PT Karya Sukses Permata. Sampel penelitian ini adalah pelanggan 
PT Karya Sukses Permata sebanyak 118 orang. Sampel diambil dengan teknik 
purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis 
kuantitatif, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, 
uji F, uji koefisien determinasi R2
. Dengan menggunakan SPSS versi 22. 
Berdasarkan hasil analisis data, menunjukkan bahwa variabel harga (X1) 
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan 
nilai uji t sig sebesar 0,032 < 0,05, variabel merek (X2) mempunyai pengaruh 
yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji-t sig sebesar 
0,022 < 0,05, variabel kualitas produk (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan 
terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji-t sig sebesar 0,000 < 0,05 
berdasarkan hasil uji F, secara bersama-sama variabel harga (X1), merek (X2), dan 
kualitas produk (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan 
pelanggan (Y) dengan nilai F sig 0,000 < 0,05.}
		}