@thesis{thesis,
		author={Sari  Desi Indah},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Matahari Department Store Batam},
		year={2019},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/4698/},
		abstract={Matahari Department Store adalah sebuah perusahaan ritel di Indonesia yang 
merupakan pemilik dari jaringan toserba Matahari. Matahari yang menjadi salah 
satu pusat perbelanjaan ternama di Indonesia memberikan kemudahan bagi 
masyarakat untuk berbelanja segala kebutuhan. Penelitian ini bertujuan untuk 
mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan 
PT Matahari Department Store Keprimall. Sampel pada penelitian ini sebanyak 
100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel accidental 
sampling. Adapun variabel yang digunakan kualitas produk (X1) , promosi (X2) 
sebagai variabel bebas dan kepuasan pelanggan (Y) sebagai variabel terikat.
Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan metode regresi linear 
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, promosi 
berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada PT Matahari Department 
Store.}
		}