@thesis{thesis,
		author={Nerli  Nerli},
		title ={Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Tamu pada PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam},
		year={2019},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/5362/},
		abstract={Dalam Perkembangan dunia sekarang, persaingan usaha pijat biasanya di sebut 
Massage semakin kompetitif menyebabkan setiap perusahaan harus terus berusaha 
untuk memenangkan persaingan yang semakin ketat ini melalui teknik marketing.
PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam merupakan salah satu jasa panti pijat. 
Promosi dan Kualitas Layanan merupakan salah satu faktor bagi Kepuasan Tamu 
yang diinginkan. Setiap tamu menginginkan pelayanan yang baik dan ramah 
sehingga tamu akan memutuskan untuk menggunakan layanan jasa tersebut. 
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh 
Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Tamu pada PT Tri Sukses Sejati 
Go Massage Batam. Populasi dalam penelitian ini berdasarkan rata-rata jumlah 
tamu tiap bulannya yang berjumlah 205 orang. Sampel yang digunakan pada 
penelitian ini adalah 100 responden yang diperoleh melalui rumus Slovin. Teknik 
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berupa teknik 
pengambilan sampel secara kebetulan atau incidental sampling. Data penelitian ini 
berupa data primer yang diperoleh dengan metode kuesioner dan diuji dengan 
menggunakan metode analisis regresi berganda dengan bantuan Software SPSS 
versi 20.Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai signifikan uji F sebesar 0,000 
dan lebih kecil dari 0,05 sehingga secara simultan, Promosi dan Kualitas Layanan 
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Tamu.Sementara secara parsial, nilai 
signifikan uji T untuk variabel Promosi dan Kualitas Layanan masing-masing 
sebesar 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi dan kualitas layanan 
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu.}
		}