@thesis{thesis,
		author={Yvonne  Alicia},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Meco Fruit Tea pada PT Prima Niaga Indomas},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/5649/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak kualitas produk, promosi, 
dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan di PT Prima Niaga Indomas, terkait 
dengan produk Meco Fruit Tea. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif 
dengan melibatkan 119 pelanggan PT Prima Niaga Indomas sebagai sampel 
penelitian, yang dipilih menggunakan rumus Cochran. Pengumpulan data 
dilakukan melalui penggunaan kuesioner. Data dianalisis menggunakan perangkat 
lunak SPSS 25, dan teknik analisis data mencakup uji statistik deskriptif, uji 
kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil 
regresi linear berganda, kualitas produk (X1) memiliki pengaruh sebesar 0,174 
atau 17,4% terhadap kepuasan pelanggan di PT Prima Niaga Indomas, promosi 
(X2) memiliki pengaruh sebesar 0,424 atau 42,4% terhadap kepuasan pelanggan 
di PT Prima Niaga Indomas, dan citra merek memiliki pengaruh sebesar 0,647 
atau 64,7% terhadap kepuasan pelanggan di PT Prima Niaga Indomas. Secara 
keseluruhan, kualitas produk, promosi, dan citra merek berpengaruh sebesar 
69,2% terhadap kepuasan pelanggan di PT Prima Niaga Indomas, seperti yang 
diperlihatkan oleh koefisien determinasi (R2
). Berdasarkan hasil uji hipotesis, 
dapat disimpulkan bahwa kualitas produk, promosi, dan citra merek memiliki 
pengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara simultan 
terhadap kepuasan pelanggan di PT Prima Niaga Indomas.}
		}