@thesis{thesis,
		author={Novrianty  Rita},
		title ={Pengaruh Promosi dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Picojaya Telesindo},
		year={2023},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/5713/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang dampak dari promosi dan 
kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Picojaya Telesindo. 
Pendekatan deskriptif digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan 
metode kuantitatif. Populasi akan terdiri dari 159 konsumen yang melakukan 
pembelian berbagai produk pada PT Picojaya Telesindo, yang jumlahnya 
ditentukan berdasarkan tabel jumlah konsumen pada bulan Februari 2023. Untuk 
menentukan ukuran sampel, rumus Slovin digunakan, dan diperoleh jumlah 
sampel sebanyak 114 responden melalui pendekatan simple random sampling. 
Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan model regresi linier berganda, 
dan perangkat lunak SPSS digunakan untuk menguji pada pengujian uji kualitas 
data, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis penelitian. Hasil pengujian 
regresi linier berganda menunjukkan bahwa promosi memberikan pengaruh 
sebesar 34,6% terhadap kepuasan pelangan. Sementara kepercayaan memberikan 
pengaruh sebesar 43,2% terhadap kepuasan nasabah. Koefisien determinasi (R2
) 
menunjukkan bahwa 61,1% kepuasan pelanggan pada PT Picojaya Telesindo 
dapat dijelaskan oleh faktor-faktor seperti kepercayaan serta promosi. Temuan 
dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan 
antara kepercayaan dan promosi dengan kepuasan pelanggan pada PT Picojaya 
Telesindo.}
		}