@thesis{thesis,
		author={Prastyo  Gani},
		title ={Analisis Strategi Pemanfaatan Akun Instagram @Telkomakses_Batam dalam Menciptakan Citra Perusahaan},
		year={2024},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/5976/},
		abstract={Penelitian ini menganalisis peran strategis akun Instagram @TelkomAkses_Batam 
dalam membentuk citra positif PT Telkom Akses di Batam. Dengan metode 
deskriptif kualitatif, fokus penelitian ini adalah pada aspek komunikasi dan strategi 
perusahaan di kantor operasional PT Telkom Akses Batam. Pengumpulan data 
dilakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. 
Perusahaan menerapkan kebijakan komunikasi dengan penekanan pada komunikasi 
verbal dan media group chat Telegram. Strategi CSR yang terencana menunjukkan 
komitmen positif perusahaan kepada masyarakat. Pengelolaan akun Instagram 
@telkomakses_batam melibatkan beberapa divisi, menunjukkan pendekatan 
kolaboratif. Diversifikasi konten Instagram diperlukan untuk mempertahankan 
minat audiens. Program CSR yang berkelanjutan dan peningkatan komunikasi yang 
positif dapat meningkatkan pemahaman pemirsa. Keterlibatan karyawan dapat 
ditingkatkan melalui kolaborasi antar divisi dan menciptakan lingkungan kerja yang 
proaktif. Penelitian ini memberikan wawasan mendalam mengenai efektivitas 
strategi komunikasi perusahaan melalui Instagram dalam membentuk citra positif 
di era digital.}
		}