@thesis{thesis,
		author={Harmah  Lina Liswarina},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Konsumen E-Commerce Shopee di Kota Batam},
		year={2024},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/6079/},
		abstract={E-commerce Shopee di Kota Batam, penelitian dilakukan dengan maksud untuk 
mendapatkan hasil hipotesis yang terjadi antara loyalitas konsumen terhadap 
kualitas produk, kepercayaan dan kepuasan. Pengujian dengan regresi berganda, 
jumlah responden 100 orang dengan kuantitatif. Pengolahan data menggunakan 
SPSS 25 dengan sampel jenuh sehingga setiap populasi dapat diwakili oleh satu 
sampel. Pada hasil diperoleh t tabel 5,603 > 1,984. Hasil tersebut menunjukkan 
nilai positif dan memiliki signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan bukti penelitian, 
terdapat hubungan antara kepercayaan dengan loyalitas konsumen. Hal ini 
ditunjukkan dengan hasil uji t, yaitu sebagai berikut: 3,321 > 1,984. Hal ini 
menunjukkan nilai positif dan memiliki signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan 
temuan penelitian terdapat hubungan antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas 
yang dapat disimpulkan dari hasil uji t yaitu 5,603 > 1,984. Hasil tersebut 
menunjukkan nilai positif dan memiliki signifikansi 0,009 < 0,05. Hasil uji 
simultan kembali dengan skor 57,757 > 2,31 yaitu skor positif dan signifikan 
0,000 < 0,05. Menurut temuan penelitian, kualitas produk, kepercayaan dan 
kepuasan secara keseluruhan mempengaruhi loyalitas konsumen.}
		}