@thesis{thesis,
		author={DAHLIANTI  SHEILLA FITRI},
		title ={PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN  KONSUMEN DI KFC  PROBOLINGGO},
		year={2022},
		url={http://repository.upm.ac.id/3980/},
		abstract={Penelitian dilakukan di KFC Probolinggo Kota dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di KFC Probolinggo Kota. Jenis penelitian yang dilakukan adalah metode kuantitatif dengan rumusan masalah asosiatif menggunakan hubungan kausal, dimana mencari hubungan atau pengaruh sebab akibat antara variabel independen terhadap variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di KFC Probolinggo Kota yang berjumlah 90 konsumen. Pengambilan sampel menggunakan teknik sampling Jenuh. Metode analisis data menggunakan analisis statistik dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS 22 untuk membuktikan pengaruh antar variabel independen dan variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Variabel Inovasi Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen di KFC Probolinggo. 2) Variabel Inovasi Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen di KFC Probolinggo. 3) Variabel inovasi produk berpengaruh dominan terhadap kepuasan kepuasan konsumen pada KFC Probolinggo.}
		}