@thesis{thesis,
		author={DASMIATI  -},
		title ={PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP
LOYALITAS PADA SEPEDA MOTOR SUZUKI DI PT. RIAU
JAYA CEMERLANG UJUNGBATU
 KABUPATEN ROKAN HULU},
		year={2015},
		url={http://repository.upp.ac.id/554/},
		abstract={Dasmiati. 1225063 2015 Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas
Pada Sepeda Motor Suzuki di PT. Riau Jaya Cemerlang Ujungbatu
Kabupaten Rokanhulu. Pembimbing Utama : Seprini, SE., MM dan
Pembimbing kedua : Welven Aida S.Pd., M.Pd
 
Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui kepuasan 
konsumen sepeda motor Suzuki di PT. Riau Jaya Cemerlang Ujungbatu
kabupaten Rokanhulu (2) Untuk mengetahui loyalitas konsumen pada sepeda
motor Suzuki di PT. Riau Jaya Cemerlang Ujungbatu kabupaten Rokanhulu (3)
Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pada sepeda
motor Suzuki di PT. Riau Jaya Cemerlang. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Kepuasan pelanggan (X) dan loyalitas pelanggan (Y).
Metode yang digunakan untuk menganalisis data penelitian adalah analisis
deskriptif dan analisis regresi sederhana. Data-data yang diolah dengan
menggunakan SPSS windows versi 18 menghasilkan persamaan regresi Y = 5,486
+ 0,342X. Dari penelitian ini diperoleh nilai adjusted R
2 
sebesar 0,496, hal ini 
berarti 49,60% kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas pada sepeda
motor Suzuki di PT. Riau Jaya cemerlang Ujungbatu kabupaten Rokanhulu dan
sisanya merupakan kontribusi dari variabel lain yang tidak diteliti.  Kesimpulan
dari penelitian ini adalah terdapat Pengaruh Kepuasan konsumen terhadap
loyalitas pada sepeda motor Suzuki di PT. Riau Jaya Cemerlang Ujungbatu
kabupaten Rokanhulu. Saran dari penelitian ini adalah (1) Perusahaan hendaknya
lebih memperhatikan kepuasan konsumen demi meningkatkan loyalitas
konsumennya. (2) Perusahaan hendaknya tetap mempertahankan dan
meningkatkan kualitas agar konsumen merasa puas dengan produk yang
ditawarkan oleh perusahaan sehingga konsumen akan loyal terhadap produk dan
perusahaan akan mendapatkan laba yang maksimal dan memuaskan Bagi Peneliti
Selanjutnya. (3) Diharapkan  peneliti selanjutnya untuk meneliti variabel lain yang
juga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. (4) Peneliti selanjutnya dapat
menggunakan teknik analisa yang beragam sehingga hasil penelitian dapat dilihat
dari berbagai sudut pandang dan berbagai kalangan.

Kata Kunci : Kepuasan dan Loyalitas}
		}