@thesis{thesis,
		author={Krisnawati  Liliana Endah},
		title ={Analisis kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan staf kesekretariatan : studi kasus mahasiswa FKIP Universitas Sanata Dharma Yogyakarta},
		year={2012},
		url={http://repository.usd.ac.id/10709/},
		abstract={}
		}