@thesis{thesis,
		author={Lukito  Hadi R},
		title ={Pengaruh security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap brand commitment dan risk perception pada pembelian online ticketing maskapai penerbanghan Air Asia di Surabaya [CD-ROM]},
		year={2013},
		url={http://repository.wima.ac.id/id/eprint/964/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari security,
privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap
web site trust pada website Maskapai Penerbangan Air Asia di Surabaya.
Dan untuk mengetahui pengaruh dari web site trust terhadap brand
commitment dan risk perception pada website Maskapai Penerbangan Air
Asia di Surabaya.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah simple random sampling. Penentuan responden dalam penelitian ini
adalah berusia minimal 17 tahun yang berdomisili di Surabaya, pernah
melakukan browsing website Maskapai Penerbangan Air Asia dan pernah
melakukan pembelian tiket online pada website Maskapai Penerbangan Air
Asia dalam tiga bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara
security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information
terhadap web site trust, web site trust mempengaruhi brand commitment dan
risk perception.
Kesimpulan penelitian ini, security, privacy, brand name, word of
mouth, experience, dan information terbukti mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap web site trust, web site trust terbukti mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap brand commitment dan risk perception.
Semoga penelitian ini bermanfaat sebagai masukan dalam pengembangan
Ilmu Pemasaran, terutama dalam hal memahami faktor-faktor yang
mempengaruhi brand trust dan yang dapat meminimalkan risk perception,
serta sebagai acuan dalam mengetahui cara dalam membangun loyalitas
konsumen.}
		}