@thesis{thesis,
		author={Surahman  Apryati Sophia Natalia},
		title ={Keberhasilan pengembangan bisnis ritel melalui orientasi pada stakeholders},
		year={2009},
		url={http://repository.wima.ac.id/id/eprint/980/},
		abstract={Perusahaan  ritel dalam  menjalankan  kegiatan  operasi  usaha  yang  dimiliki tidak dapat  berdiri sendiri  dan harus bekerja sama dengan pihak-pihak lain yang dikenal dengan stakeholder atau pihak-pihak yang berkaitan dengan operasi usaha perusahaan. stakeholder umumnya terdiri dari: pelanggan, pemasok, investor, pemerintah. karyawan. kelompok-kelompok  tertentu, dan masyarakat sekitar.
 Manfaat yang   diperoleh   dalam   mengoperasikan    perusahaan   ritel yang berorientasi kepada stakeholder adalah: 1) mendapatkan dukungan dari para stakeholder sebagai  pengembangan   atas  sumber  daya  yang dimiliki.  sehingga pada  akhimya  menghasilkan  kemampuan  untuk  lebih  berkembang  dalam persaingan bisnis ritel serta 2) membuka peluang untuk menciptakan reputasi yang baik yang pada akhirnya mampu diingat konsumen sebagai perusahaan ritel terbaik untuk tempat berbelanja. Hambatan orientasi   pada  stakeholder   dalam pengembangan   bisnis  ritel adalah kesulitan untuk memperlakukan stakeholder dengan adil, karena tekanan stakeholder   tertentu   yang  lebih  memiliki   peran  kuat  dalam  perusahaan   ritel sehingga  ada tuntutan  untuk mengorbankan  stakeholder yang lain.  Hal ini tidak dapat dibiarkan begitu saja, sehingga perusahaan  ritel harus berusaha menciptakan tatanan yang baik untuk menyeimbangkan perlakuan terhadap pihak stakeholder dengan rnemberikan kejelasan antara hak dan kewajiban dalam membangun  mitra dengan   stakeholder.   Kemampuan  untuk  berorientasi   pada  stakeholder akan menjadi  salah  satu faktor  untuk  menciptakan  keberhasilan  dalam pengembangan bisnis ritel}
		}