@thesis{thesis,
		author={Ansar Pratama  Muhaimin and Yuswantina  Richa},
		title ={ANALISA KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI

FARMASI RUMAH SAKIT},
		year={2021},
		url={http://repository2.unw.ac.id/1699/},
		abstract={Latar Belakang: IFRS merupakan suatu unit di rumah sakit yang
menyelengrakan perkerjaan kefarmasiaan dibawah pimpinan apoteker. Tujuan
penelitian yaitu untuk mengetahui gambaran mengenai tingkat kepuasan
pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan di IFRS serta
mengetahui tingkat kepuasan yang dilihat dari 5 dimensi
Metode: Penelitian ini menggunakan metode review artikel dan dilakukan
pengambilan kesimpulan penelitian dari yang dilihat dari 5 dimensi.
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan dimensi kepuasan pelayanan kefarmasian
di IFRS luar negeri tingkat kepuasan pasien sudah terpenuhi dikarnakan
keseluruhan nilai dimensi yang didapatkan berindeks positif dibandingkan
dengan pelayanan di IFRS Indonesia tingkat kepuasan pasien belum terpenuhi
dikarnakan nilai keseluruhan dari dimensi berindeks negatif.
Simpulan: Tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan yang
diberikan di IFRS luar negeri tingkat kepuasan pasien sudah terpenuhi dan
tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan di IFRS
Indonesia kepuasan pasien belum terpenuhi.

Kata Kunci: IFRS, Dimensi Kualitas Layanan, Kepuasan Pasien}
		}