@thesis{thesis,
		author={Imron Rosyidi  M. and Nurmalia  Nika},
		title ={HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN
TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT RAWAT

INAP:SYSTEMATIK REVIEW},
		year={2021},
		url={http://repository2.unw.ac.id/2049/},
		abstract={Latar Belakang :Kepuasan pasien merupakan salah satu aspek yang dipengaruhi oleh kualitas
pelayanan.Kepuasan pasien tergantung pada kualitas pelayanan.pelayanan merupakan upaya
yang dilakukan karyawan atau tenaga kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pelaggan atau
pasien dengan jasa yang diberikan Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adanya
bukti fisik , kehandalan, daya tanggap, empati dan jaminan dari petugas kesehatan dalam hal ini
dalam bidang keperawatan
Tujuan : Untuk menganalisis hubungan tingkat kualitas layanan kesehatan dengan tingkat
kepuasan pasien
Metode :Metode penelitian ini menggunkan tehnik literature review dengan menggunakan 8
artikel dari google scholar,Sinta,Scopus dan Science Direct dengan criteria artikel berupa artikel
nasional dan internasionl yang bersifat kuantitaif yang sudah terindex dengan populasi penelitian
yaitu pasien yang dilkukakan pelayanan keperawatan.
Hasil :Hasil analisis tehnik literature review Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan
Dengan Kepuasan Pasien bahwa terdapat pengaruh signifikan terhadap tingkat kualiats layanan
dengan kepuasan pasien
Saran :Bagi peneliti selanjutnya diharapakan dapat mengembangkan penelitian yang lebih
luas,baik variabel,metode penelitian,dan artikel yang mendukung serta dapat menganalisis lebih
luas factor-faktor kepuasan pasien
Kata Kunci :kepuasan pasien,kualits layanan,faktor kepuasan pasien}
		}