@thesis{thesis,
		author={Krislinanda  Amilia},
		title ={ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DIPUSKESMAS KARANGRAYUNG I},
		year={2024},
		url={http://repository2.unw.ac.id/4635/},
		abstract={Kepuasan pasien merupakan indikator utama yang mengukur
standar mutu pelayanan pada suatu puskesmas. Kepuasan pasien berkaitan erat
dengan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini mengetahui tingkat kepuasan
pasien dirawat jalan terhadap kualitas pelayanan kefarmasian dipuskesmas
Karangrayung I
Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif secara kuantitatif dan
menggunakan desain cross-sectional. Penelitian ini menggunakan 95 responden
yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi penelitian. Analisis data
menggunakan analisis data univariate untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien
terhadap kualitas pelayanan kefarmasian
Hasil: Hasil uji validitas dan reliabilitas dari kuesioner diperoleh hasil valid san
reliabel. Tingkat kepuasan responden dari kelima dimensi yaitu dimensi
ketanggapan (responsiveness) 90,9%, dimensi jaminan (assurance) 91,9%,
dimensi perhatian (empathy) 88,8%, dimensi kehandalan (reliability) 91,7% dan
dimensi tampilan fisik (tangibles) 86,8%.
Kesimpulan: : Rata - rata tingkat kepuasan pasien dari kelima dimensi
didapatkan persentase sebanyak 90% berada pada kategori sangat puas.}
		}