
<div style="border:1px solid #990000;padding-left:20px;margin:0 0 10px 0;">

<h4>A PHP Error was encountered</h4>

<p>Severity: Notice</p>
<p>Message:  Undefined offset: 1</p>
<p>Filename: controllers/Document.php</p>
<p>Line Number: 69</p>


	<p>Backtrace:</p>
	
		
			<p style="margin-left:10px">
			File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php<br />
			Line: 69<br />
			Function: _error_handler			</p>

		
			<p style="margin-left:10px">
			File: /home/rama/public_html/index.php<br />
			Line: 296<br />
			Function: require_once			</p>

		
</div>@thesis{thesis,
		author={DION CANDRA WARDHANA },
		title ={Tinjauan Atas Kepuasan Pelayanan Publik Bagi Para PenggunaJasa Kepabenanan Dan Cukai Pada KPPBC TMP B Surakarta Tahun2022},
		year={2023},
		url={http://student-repository.ut.ac.id/id/eprint/2040/},
		abstract={Penelitian ini membahas tentang tinjauan atas kepuasan pelayanan publik bagi para penggunajasa kepabeanan dan cukai pada KPPBC TMP B Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untukmengidentifikasi tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap layanan yang diberikan oleh KPPBCTMP B Surakarta dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan mereka.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan kuesioner kepada 100 respondenyang merupakan pengguna jasa kegiatan kepabeanan dan cukai di KPPBC TMP B Surakarta. Datayang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif dan regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap layanan yangdiberikan oleh KPPBC TMP B Surakarta adalah tinggi, dengan rata-rata skor kepuasan sebesar4,42 dari skala 1-5. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa meliputi kualitaspelayanan, kecepatan layanan, kemudahan akses, kompetensi petugas, dan transparansi proses.Penelitian ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi KPPBC TMP B Surakarta untukmeningkatkan kualitas layanan dan memperbaiki faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasanpengguna jasa. Selain itu, penelitian ini juga dapat menjadi referensi bagi peneliti selanjutnyadalam mengembangkan penelitian tentang kepuasan pelayanan publik di sektor kepabeanan dancukai.}
		}