Abstract :
Komunikasi merupakan informasi yang penting dalam dunia bisnis, pemerintahan, pendidikan, baik perorangan maupun kelompok, salah satu bentuk komunikasi yang sering digunakan adalah surat.
Surat merupakan alat atau sarana menyampaikan informasi atau pernyataan secara tertulis dari pihak lainnya. Informasi tersebut dapat berupa pemberitahuan, pernyataan, permitaan, laporan, sanggahan, pemikiran, pertanyaan, dan sebagainya.
Manajemen yang baik dalam suatu perusahaan atau organisasi diperlukan suatu pengolahan yang terkontrol dalam hal penyusutan dan pengurusan surat. Hal ini di maksudkan untuk mencegah bocornya informasi didalam sebuah surat baik itu informasi yang sifatnya penting maupun sifatnya biasa kepada pihak-pihak lain dan juga untuk dapat mempermudah penyusunan dan pengaturan surat.