APLIKASI SMS GATEWAY COSTUMER SERVICE DI TBI PASKAL HYPER SQUARE
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Kartikasari, Mulia
Subject
2008
Datestamp
2016-11-16 07:49:11
Abstract :
The British Institute (TBI) Paskal Hypersquare membutuhkan suatu aplikasi yang dapat membantu dan meningkatkan pelayanan pelanggan yang lebih dinamis serta dapat membantu kinerja para staf. Aplikasi pelayanan pelanggan tersebut diharapkan dapat memberikan informasi secara cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu dibutuhkan pula sebuah aplikasi yang dapat memberikan umpan balik terhadap pelayanan yang telah dilakukan sebagai suatu evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan. Aplikasi SMS Gateway Costumer Service diharapkan dapat memenuhi kebutuhan TBI Paskal Hypersquare dalam meningkatkan pelayanan terhadap kepuasan dan kebutuhan pelanggan. Aplikasi SMS Gateway Costumer Service dibuat dengan memanfaatkan teknologi Phone Cell yang memuat pangiriman pesan pendek/ Short Message Service (SMS), aplikasi tersebut terdiri dari Aplikasi Info Auto Response (Respon informasi secara otomatis), Aplikasi Polling/Message Board (Perhitungan suara), Aplikasi Announcer (Perkenalan/Pengumuman). Tujuan yang ingin dicapai dalam pembuatan Aplikasi SMS Gateway Costumer Service ini adalah untuk membantu para staf di TBI untuk memberikan pelayanan terhadap pelanggan agar dapat lebih efisien dan juga untuk membantu pelanggan agar dapat mengakses informasi dengan lebih mudah. Setelah melalui tahapan sesuai dengan metode penelitian yang dipilih, maka dalam implementasi aplikasi ini diperoleh hasil pengujian bahwa aplikasi ini dapat berjalan dengan baik serta mampu memberikan informasi sesuai dengan permintaan pengguna.
The British Institute (TBI) Paskal Hypersquare membutuhkan suatu aplikasi yang dapat membantu dan meningkatkan pelayanan pelanggan yang lebih dinamis serta dapat membantu kinerja para staf. Aplikasi pelayanan pelanggan tersebut diharapkan dapat memberikan informasi secara cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu dibutuhkan pula sebuah aplikasi yang dapat memberikan umpan balik terhadap pelayanan yang telah dilakukan sebagai suatu evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan. Aplikasi SMS Gateway Costumer Service diharapkan dapat memenuhi kebutuhan TBI Paskal Hypersquare dalam meningkatkan pelayanan terhadap kepuasan dan kebutuhan pelanggan. Aplikasi SMS Gateway Costumer Service dibuat dengan memanfaatkan teknologi Phone Cell yang memuat pangiriman pesan pendek/ Short Message Service (SMS), aplikasi tersebut terdiri dari Aplikasi Info Auto Response (Respon informasi secara otomatis), Aplikasi Polling/Message Board (Perhitungan suara), Aplikasi Announcer (Perkenalan/Pengumuman). Tujuan yang ingin dicapai dalam pembuatan Aplikasi SMS Gateway Costumer Service ini adalah untuk membantu para staf di TBI untuk memberikan pelayanan terhadap pelanggan agar dapat lebih efisien dan juga untuk membantu pelanggan agar dapat mengakses informasi dengan lebih mudah. Setelah melalui tahapan sesuai dengan metode penelitian yang dipilih, maka dalam implementasi aplikasi ini diperoleh hasil pengujian bahwa aplikasi ini dapat berjalan dengan baik serta mampu memberikan informasi sesuai dengan permintaan pengguna.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
