GAMBARAN KEPUASAN KONSUMEN DI MEDIKA OPTIKAL GARUT TAHUN 2023
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
UNIVERSITAS BAKTI TUNAS HUSADA
Author
Ramadhan, Muhamad Ahsan
Subject
KTI DIII-Refraksi Optisi
Datestamp
2023-08-14 03:38:30
Abstract :
ABSTRAK Latar Belakang: Optikal sebagai penyelenggara pelayanan kesehatan disamping melakukan tindakan refraksi yang merupakan implementasi usaha pelayanan jasa tapi juga melakukan usaha komersil yaitu melakukan penjualan kacamata ataupun alat-alat optik lainnya harus meningkatkan pelayanannya sebagaimana tercantum dalam Peraturan Menteri Kesehatan RI No 1 tahun 2016 Pasal 1 ayat 1 tentang Penyelenggaraan Optik. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yakni dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistic. Rancangan Penelitian ini bersifat cross sectional study. Hasil Penelitian: Pada kepuasan konsumen berdasarkan kualitas pelayanan yang diperoleh hasil rata-rata 89,42% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Kemudian, mengenai kepuasan konsumen berdasarkan kualitas produk yang diperoleh hasil rata-rata 88% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Mengenai kepuasan konsumen berdasarkan kualitas harga yang diperoleh hasil rata-rata 86,15% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Mengenai kepuasan konsumen berdasarkan situasi yang diperoleh hasil rata-rata 86,92% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Kesimpulan: Variabel kepuasan konsumen berdasarkan kualitas pelayanan Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 89,42%. Berdasarkan analisis deskriptif, variabel kepuasan konsumen berdasarkan kualitas produk Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 88%. Berdasarkan analisis deskriptif, variabel kepuasan konsumen berdasarkan kualitas harga suatu produk Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 86,15%. Berdasarkan analisis deskriptif, variabel kepuasan konsumen berdasarkan situasi Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 86,92%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kualitas Harga, Situasi
ABSTRAK Latar Belakang: Optikal sebagai penyelenggara pelayanan kesehatan disamping melakukan tindakan refraksi yang merupakan implementasi usaha pelayanan jasa tapi juga melakukan usaha komersil yaitu melakukan penjualan kacamata ataupun alat-alat optik lainnya harus meningkatkan pelayanannya sebagaimana tercantum dalam Peraturan Menteri Kesehatan RI No 1 tahun 2016 Pasal 1 ayat 1 tentang Penyelenggaraan Optik. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yakni dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistic. Rancangan Penelitian ini bersifat cross sectional study. Hasil Penelitian: Pada kepuasan konsumen berdasarkan kualitas pelayanan yang diperoleh hasil rata-rata 89,42% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Kemudian, mengenai kepuasan konsumen berdasarkan kualitas produk yang diperoleh hasil rata-rata 88% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Mengenai kepuasan konsumen berdasarkan kualitas harga yang diperoleh hasil rata-rata 86,15% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Mengenai kepuasan konsumen berdasarkan situasi yang diperoleh hasil rata-rata 86,92% sehingga dapat diinterpretasikan dalam ketegori sangat puas. Kesimpulan: Variabel kepuasan konsumen berdasarkan kualitas pelayanan Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 89,42%. Berdasarkan analisis deskriptif, variabel kepuasan konsumen berdasarkan kualitas produk Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 88%. Berdasarkan analisis deskriptif, variabel kepuasan konsumen berdasarkan kualitas harga suatu produk Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 86,15%. Berdasarkan analisis deskriptif, variabel kepuasan konsumen berdasarkan situasi Medika Optikal Garut tergolong sangat puas dengan nilai rata-rata 86,92%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kualitas Harga, Situasi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
