INOVASI PELAYANAN E-KTP OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL(Studi Kasus Mall Pelayanan Publik Kabupaten Bangkalan)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Negeri Surabaya
Author
SISKA AMELIA FITRI (STUDENT ID : 18040674018)
(LECTURER ID : 0020049001)
(LECTURER ID : 0020049001)
Subject
Ilmu Sosial dan Hukum
Datestamp
2022-12-23 14:50:12
Abstract :
Pelayanandi dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kabupaten Bangkalan tergolong kurang efekif dan kurangefisien sehingga sering di keluhkan masyarakat(Asyari, 2019). Inovasi pelayanan E-KTP yang dilaksakan di mall pelayanan publik di Kabupaten Bangkalan merupakan halbaru dilaunching pada hari kamis 03 september 2020 yang tujuannyamemperbaiki pelayanan agar lebihefektif dan efisien, dengan prinsip pelayanan yangcepat, tepat dan transparan.Tujuanpeneliti ingin mendeskripsikan inovasi pelayanan E-KTP oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil studi kasus mall pelayanan publik Kabupaten Bangkalan. Metode penelitian Menggunakanpenelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian inovasi pelayanan E-KTP oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil studi kasus mall pelyanan publik Pemerintah Kabupaten Bangkalan menggunakan teori inovasi menurut Bugge (2018) terdapat enam indikator meliputi tata kelola inovasi, sumber ide ide untuk inovasi, budaya inovasi,kemampuan dan alat-alat, tujuan hasil biaya dan hambatan, mengumpulkan datainovasi untuk inovasi tunggal menggunakan teknik purposive. Sedangkan analisis data menggunakan model interaktifmenurut miles dan huberman Sugiyono (2013) yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian datadan penarikan kesimpulan / verifikasi. Berdasarkanhasil penelitian menunjukkan adanya perubahan pelayanan yang lebih efektif danefisien dari segi penyelesaian dengan konsep one day one service dan fasilitas yang memadai.Kata kunci: Inovasi Pelayanan Publik, Mall Pelayanan Publik, E-KTP, E-Goverment.
Pelayanandi dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kabupaten Bangkalan tergolong kurang efekif dan kurangefisien sehingga sering di keluhkan masyarakat(Asyari, 2019). Inovasi pelayanan E-KTP yang dilaksakan di mall pelayanan publik di Kabupaten Bangkalan merupakan halbaru dilaunching pada hari kamis 03 september 2020 yang tujuannyamemperbaiki pelayanan agar lebihefektif dan efisien, dengan prinsip pelayanan yangcepat, tepat dan transparan.Tujuanpeneliti ingin mendeskripsikan inovasi pelayanan E-KTP oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil studi kasus mall pelayanan publik Kabupaten Bangkalan. Metode penelitian Menggunakanpenelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian inovasi pelayanan E-KTP oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil studi kasus mall pelyanan publik Pemerintah Kabupaten Bangkalan menggunakan teori inovasi menurut Bugge (2018) terdapat enam indikator meliputi tata kelola inovasi, sumber ide ide untuk inovasi, budaya inovasi,kemampuan dan alat-alat, tujuan hasil biaya dan hambatan, mengumpulkan datainovasi untuk inovasi tunggal menggunakan teknik purposive. Sedangkan analisis data menggunakan model interaktifmenurut miles dan huberman Sugiyono (2013) yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian datadan penarikan kesimpulan / verifikasi. Berdasarkanhasil penelitian menunjukkan adanya perubahan pelayanan yang lebih efektif danefisien dari segi penyelesaian dengan konsep one day one service dan fasilitas yang memadai.Kata kunci: Inovasi Pelayanan Publik, Mall Pelayanan Publik, E-KTP, E-Goverment.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
