ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI MELISA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 dan END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Negeri Surabaya
Author
GIGIH PRASONGKO (STUDENT ID : 19051214074)
(LECTURER ID : 0002118203)
(LECTURER ID : 0002118203)
Subject
Teknik
Datestamp
2023-09-01 01:21:11
Abstract :
Kualitas sistem informasi merupakan segalasesuatu yang harus diberikan oleh penyedia layanan secara maksimal untuk dapatmemenuhi harapan dan kebutuhan penggunanya. Kepuasan pengguna menjadi salah satu tolak ukur yangdapat digunakan dalam mengukur keberhasilan suatu sistem informasi. Pengukuran kualitas sisteminformasi dari sisi pengguna dapat dilakukan untuk mengetahui seberapa puas ataspenggunaan sistem informasi tersebut. Sistem informasi MELISA merupakan sistemyang menghubungkan antara mahasiswa dengan dosen serta pihak universitas dalampelaksanaan program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) di Universitas NegeriSurabaya. Penelitian ini memilikitujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna sistem informasi MELISA padamahasiswa fakultas teknik angkatan 2019. Jenis penelitian yang digunakan yaknipenelitian kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui kuisioner.Sisi penggunaan MELISA pada mahasiswa fakultas teknik angkatan 2019 menjadifokus penelitian ini dengan pengambilan sampel menggunakan teknik probabilitysampling sehingga diperoleh data 90 mahasiswa. Data yang diperoleh dianalisisdengan menggunakan metode WEBQUAL 4.0 yang terdiri dari variabel Usability, Informationquality, Service interaction dan metode End User Computing Satisfaction(EUCS) yakni variabel Content. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwadari keempat hipotesis yang diajukan, semua hipotesis diterima atau memiliki pengaruhyang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu dilihat dari hasilpengolahan data yang ada dapat dinyatakan bahwa variabel yang memiliki nilaipengaruh yang tinggi dalam penggunaan sistem informasi MELISA adalah variabel serviceinteraction (X3) dengan persentase sebesar 45,5%, lalu diikuti variabel content(X4) dengan pengaruh sebesar 28,3%, selanjutnya variabel informationquality (X2) yang memiliki pengaruh sebesar 16,8% dan yang memiliki nilaipengaruh paling kecil diantara variabel yang lain adalah variabel usability(X1) yang mana memiliki pengaruh sebesar 14,5%.
Kualitas sistem informasi merupakan segalasesuatu yang harus diberikan oleh penyedia layanan secara maksimal untuk dapatmemenuhi harapan dan kebutuhan penggunanya. Kepuasan pengguna menjadi salah satu tolak ukur yangdapat digunakan dalam mengukur keberhasilan suatu sistem informasi. Pengukuran kualitas sisteminformasi dari sisi pengguna dapat dilakukan untuk mengetahui seberapa puas ataspenggunaan sistem informasi tersebut. Sistem informasi MELISA merupakan sistemyang menghubungkan antara mahasiswa dengan dosen serta pihak universitas dalampelaksanaan program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) di Universitas NegeriSurabaya. Penelitian ini memilikitujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna sistem informasi MELISA padamahasiswa fakultas teknik angkatan 2019. Jenis penelitian yang digunakan yaknipenelitian kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui kuisioner.Sisi penggunaan MELISA pada mahasiswa fakultas teknik angkatan 2019 menjadifokus penelitian ini dengan pengambilan sampel menggunakan teknik probabilitysampling sehingga diperoleh data 90 mahasiswa. Data yang diperoleh dianalisisdengan menggunakan metode WEBQUAL 4.0 yang terdiri dari variabel Usability, Informationquality, Service interaction dan metode End User Computing Satisfaction(EUCS) yakni variabel Content. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwadari keempat hipotesis yang diajukan, semua hipotesis diterima atau memiliki pengaruhyang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu dilihat dari hasilpengolahan data yang ada dapat dinyatakan bahwa variabel yang memiliki nilaipengaruh yang tinggi dalam penggunaan sistem informasi MELISA adalah variabel serviceinteraction (X3) dengan persentase sebesar 45,5%, lalu diikuti variabel content(X4) dengan pengaruh sebesar 28,3%, selanjutnya variabel informationquality (X2) yang memiliki pengaruh sebesar 16,8% dan yang memiliki nilaipengaruh paling kecil diantara variabel yang lain adalah variabel usability(X1) yang mana memiliki pengaruh sebesar 14,5%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
