Abstract :
Pelayanan Publik yang diberikanoleh pemerintah salah satunya Sistem Informasi Usulan Lelang (SIUL) yangmerupakan inovasi yang diluncurkan oleh Unit Kerja Pengadaan Barang/Jasa(UKPBJ) Kota Surabaya, yang bertujuan untuk memangkas alur pengurusan usulanlelang barang/jasa. Berdasarkan SK Walikota Nomor: 188.45/296/436.1.2/2018 SIULdapat memberikan kemudahan bagi OPD dalam pengurusan lelang berbasis website yang terintegrasi dengan GRMS(SPSE) untuk mengusulkan dokumen usulan lelang secara aman, tertib, tercatatdan termonitoring. Secara resmi diterapkan pada tanggal 14 Februari 2018,merupakan inovasi layanan usulan pertama dan satu-satunya di indonesia.Berdasarkan penelitian yang dilakukan peneliti, adanya kekurangan dalamimplementasinya sehari hari. Masih terdapat staff yang kurang paham padapenggunaan aplikasi ini, maka timbul beberapa masalah yang muncul. Penelitianini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dimanateknik analisis data yang digunakan antara lain adalah pengumpulan data,reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi data. Tujuandari penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis ImplementasiAplikasi SIUL berbasis website DiUnit Kerja Pengadaan Barang/Jasa (UKPBJ) Kota Surabaya. Dengan adanya hasilanalisa terhadap SIUL, maka dapat ditemukan beberapa solusi yang diharapkanmampu untuk menyelesaikan masalah yang ada. Berikut uraian hasil penelitiannyaa) Hardware, terdapat 4 unit komputeryang memiliki spesifikasitinggi. walaupun masih terdapat kekurangan di bidangpelayanannya, tidak sinkron data antara SIUL dengan LPSE yang diretas hacker, sertajaringan yang terganggu jika terkena petir. Selain itu masih terdapat beberapaOPD yang belum memiliki mesin scanner. b) Software,aplikasi SIUL menggunakan phpMyAdmin sebagai databse dan programnyamenggunakanPHP 5.6. c)SDM, pelaksana SIUL berjumlah 4 orang khususnya dibagian Sub UnitPelaksanaan Pendampingan, Konsultasi dan/Bimbingan Teknis PengadaanBarang/Jasa. Secara kualitas sudah baik dengan diadakanya pelatihan dankuantitas yang cukup untuk mengoperasikan SIUL d) Data dan Informasi, terkait usulanlelang yang dapat diakses oleh PPK yang dapat diprint berupa soft file. e) Struktur Organisasi,sudah diatur dalam SK walikota dalam pelaksanaannya sudah sesuaidengantupoksinya. f) Komunikasi, terbangunnya sistem kolaborasi komunikasi antaraUKPBJ dengan PPK. g) Sikap pelaksana, Sumber Daya Manusia dari UKPBJ KotaSurabaya memiliki Sikap yang dapat membuat nyaman masyarakat yang sedangmengurus usulan lelang. Oleh karena itu peneliti dapat memberikan saran yaitulebih memperhatikan dalam perawatan softwareyang berkaitan pada pembaruan sistem, agar tidak mudah di retas dan jaringantetap stabil. Selain itu pengadaan fasilitas berupa alat scan untuk menguploaddokumen usulan lelang.Kata Kunci: Implementasi, Pelayanan, Publik