PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KETERLAMBATAN
PENERBANGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Lampung
Author
Muhamad Alfiansyah, 1012011056
Subject
Datestamp
2015-06-29 07:41:05
Abstract :
ABSTRAK PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KETERLAMBATAN PENERBANGAN Oleh MUHAMAD ALFIANSYAH Terjadinya suatu keterlambatan penerbangan merupakan sebuah tanggung jawab perusahaan maskapai penerbangan, dan dalam hal terjadinya suatu keterlambatan penerbangan tentunya terdapat hak konsumen yang tidak terpenuhi dalam proses pengangkutan udara, untuk itulah harus adanya daya dan upaya yang penumpang miliki dalam menghadapi terjadinya suatu keterlambatan penerbangan agar tidak ada hak-hak konsumen yang dikesampingkan dan tidak dipenuhi. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah peraturan hukum tentang keterlambatan penerbangan (delay) dan bagaimanakah tanggung jawab perusahaan jika terjadi suatu keterlambatan penerbangan, serta bagaimanakah upaya hokum penumpang yang mengalami kerugian akibat terjadinya suatu keterlambatan penerbangan (delay). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif, tipe penelitian adalah tipe deskriptif, pendekatan masalah yang digunakan adalah pendekatan normatif. Penelitian ini menggunakan data Sekunder Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui studi kepustakaan, studi dokumen, dan wawancara. Data yang diperoleh selanjutnya akan diolah melalui tahap-tahap seleksi data, klasifikasi data, dan sistematika data. Dengan terjadinya suatu keterlambatan penerbangan,tentu ada hak konsumen yang tidak dipenuhi dalam proses pengangkutan udara, untuk itulah harus adanya upaya perusahaan maskapai penerbangan lakukan untuk memenuhi hak-hak penumpang tersebut sesuai peraturan hukum yang ada, yang telah diamanahkan dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor KM 25 tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan angkutan udara, Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan, Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: PM 77 Tahun 2011 Tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, Peraturan Menteri Perhubungan Nomor : PM 49 Tahun 2012 Tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal dalam negeri dan Undangundang Nomor 8Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Untuk itu penumpang haruslah bisa melindungi dirinya untuk dapat memperoleh setiap hakhaknya, sebab dalam terjadinya suatu keterlambatan penerbangan, perusahaan maskapai penerbangan bertanggung jawab atas informasi yang jelas, adanya pelayanan petugas maskapai penerbangan, adanya kompensasi yang diberikan hingga ganti rugi dan juga hak-hak konsumen lainnya sesuai peraturan hukum yang ada, jika hal tersebut tidak diberikan oleh perusahaan maskapai penerbangan, penumpang berhak untuk menuntut perusahaan maskapai penerbangan dengan menyelesaikannya melalui badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK) atau mengajukan ke badan peradilan di tempat kedudukan konsumen. Kata kunci :Perlindungan, Konsumen, Keterlambatan, Penerbangan.
ABSTRAK PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KETERLAMBATAN PENERBANGAN Oleh MUHAMAD ALFIANSYAH Terjadinya suatu keterlambatan penerbangan merupakan sebuah tanggung jawab perusahaan maskapai penerbangan, dan dalam hal terjadinya suatu keterlambatan penerbangan tentunya terdapat hak konsumen yang tidak terpenuhi dalam proses pengangkutan udara, untuk itulah harus adanya daya dan upaya yang penumpang miliki dalam menghadapi terjadinya suatu keterlambatan penerbangan agar tidak ada hak-hak konsumen yang dikesampingkan dan tidak dipenuhi. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah peraturan hukum tentang keterlambatan penerbangan (delay) dan bagaimanakah tanggung jawab perusahaan jika terjadi suatu keterlambatan penerbangan, serta bagaimanakah upaya hokum penumpang yang mengalami kerugian akibat terjadinya suatu keterlambatan penerbangan (delay). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif, tipe penelitian adalah tipe deskriptif, pendekatan masalah yang digunakan adalah pendekatan normatif. Penelitian ini menggunakan data Sekunder Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui studi kepustakaan, studi dokumen, dan wawancara. Data yang diperoleh selanjutnya akan diolah melalui tahap-tahap seleksi data, klasifikasi data, dan sistematika data. Dengan terjadinya suatu keterlambatan penerbangan,tentu ada hak konsumen yang tidak dipenuhi dalam proses pengangkutan udara, untuk itulah harus adanya upaya perusahaan maskapai penerbangan lakukan untuk memenuhi hak-hak penumpang tersebut sesuai peraturan hukum yang ada, yang telah diamanahkan dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor KM 25 tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan angkutan udara, Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan, Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: PM 77 Tahun 2011 Tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, Peraturan Menteri Perhubungan Nomor : PM 49 Tahun 2012 Tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal dalam negeri dan Undangundang Nomor 8Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Untuk itu penumpang haruslah bisa melindungi dirinya untuk dapat memperoleh setiap hakhaknya, sebab dalam terjadinya suatu keterlambatan penerbangan, perusahaan maskapai penerbangan bertanggung jawab atas informasi yang jelas, adanya pelayanan petugas maskapai penerbangan, adanya kompensasi yang diberikan hingga ganti rugi dan juga hak-hak konsumen lainnya sesuai peraturan hukum yang ada, jika hal tersebut tidak diberikan oleh perusahaan maskapai penerbangan, penumpang berhak untuk menuntut perusahaan maskapai penerbangan dengan menyelesaikannya melalui badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK) atau mengajukan ke badan peradilan di tempat kedudukan konsumen. Kata kunci :Perlindungan, Konsumen, Keterlambatan, Penerbangan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
