Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi social media marketing
melalui Instagram sebagai media pemasaran pada produk Respiesusu. Penelitian
merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian
ini yaitu UMKM Respiesusu di Kota Bandar Lampung. Pengumpulan data
menggunakan Teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan
ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling dan snowball
sampling. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif dengan cara
pengumpulan data, reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Respiesusu menerapkan 6 proses pemasaran
digital dengan saluran digital yang digunakan untuk proses pemasaran yaitu
media sosial melalui Instagram,. 6 proses digital marketing melalui media sosial
yang dijalankan oleh Respiesusu yaitu Aksesibilitas: endorse, paid promote, rutin
mengunggah foto; video; dan e-flyer, menggunakan tagar, dan kemudahan proses
transaksi. Interaktivitas: mengadakan kegiatan sharing dan memberikan
pelayanan terbaik. Hiburan: membuat konten promosi yang mengikuti trend,
memberikan promo potongan harga, dan give away. Kepercayaan: menganalisis
kebutuhan pasar untuk menampilkan iklan yang lengkap dan dapat dipercaya.
Gangguan:, kesulitan proses editing video, gangguan jaringan sinyal, dan server
down. Informatif: membagikan informasi produk melalui foto; video; dan e-flyer,
memberikan keterangan produk dengan lengkap dan gaya bahasa yang menarik.
Kata kunci: Social Media Marketing, Digital Marketing, Instagram, UMKM