PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA TAKSI KOSTI SOLO DI SURAKARTA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Author

Widiatmoko, Aris

Subject

Pemasaran 

Datestamp

2016-09-20 12:53:13 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tentang: (1) Penilaian kualitas pelayanan transportasi, (2) Perbedaan penilaian kualitas pelayanan berdasarkanjenis kelamin, usia, danjenjang pendidikan. Metode yang digunakan adalah : metode pengambilan sampel, metode pengumpulan data, metode pengukuran data, metode analisis data dan pengujian hipotesis. Ada 3 temuan utama yang diperoleh dari penelitian ini. Pertama, dari hasil analisa uji beds dua rata-rata populasi dapat disimpulkan berdasarkan jenis kelamin, penilaian terhadap kualitas pelayanan transportasi adalah sama. Kedua dari hasil analisis One Way Anova dapat disimpulkan bahwa pads dimensi Responsiveness/Daya Tanggap terdapat perbedaan penilaian yang signifikan, sedangkan pada keempat dimensi yang lain terdapat tidak terdapat perbedaan berdasarkan usia. Yang terakhir berdasarkan jenjang pendidikan, penilaian terhadap kualitas pelayanan transportasi Kosti Solo adalah sama.  

File :
0EM10864.pdf
1EM10864.pdf
2EM10864.pdf
3EM10864.pdf
4EM10864.pdf
5EM10864.pdf