IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR PENERIMAAN MOBILE BANKING OLEH NASABAH BANK BRI CABANG BAJAWA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Atma Jaya Yogyakarta
Author
REMA, YASINTA OKTAVIANA LEGU
Subject
Enterprise Inf System
Datestamp
2016-10-10 07:36:17
Abstract :
Indonesia sebagai salah satu negara dengan pengguna ponsel terbesar di dunia, yang mana jumlah ponsel lebih besar dari jumlah penduduknya. Hal ini membuat bank-bank berlomba-lomba untuk berusaha memberikan layanan terbaiknya kepada nasabah, salah satunya melalui layanan mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki niat penggunaan kembali mobile banking oleh nasabah pengguna mobile banking di Bank BRI Cabang Bajawa. Penelitian ini mengadaptasi teori Unified Theori of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang dimodifikasi dengan tambahan dua variabel yaitu perceived security dan perceived financial cost yang merupakan variabel yang diadaptasi dari perceived risk. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 270 responden pengguna mobile banking BRI cabang Bajawa. Structural Equational Modeling (SEM) digunakan untuk menganalisis model yang diusulkan. Hasil penelitian menunjukan manfaat yang dirasakan menjadi faktor yang paling menentukan dalam niat perilaku seseorang untuk menggunakan mobile banking. Niat perilaku dan kondisi pemfaslitasi juga mempengaruhi seseorang dalam penggunakan kembali mobile banking. Biaya yang besar dalam menggunakan mobile banking masih menjadi penghalang dalam niat seseorang menggunakan mobile banking. Pengaruh sosial dan persepsi keamanan tidak berpengaruh terhadap niat perilaku seseorang dalam penggunaan kembali mobile banking.
Indonesia sebagai salah satu negara dengan pengguna ponsel terbesar di dunia, yang mana jumlah ponsel lebih besar dari jumlah penduduknya. Hal ini membuat bank-bank berlomba-lomba untuk berusaha memberikan layanan terbaiknya kepada nasabah, salah satunya melalui layanan mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki niat penggunaan kembali mobile banking oleh nasabah pengguna mobile banking di Bank BRI Cabang Bajawa. Penelitian ini mengadaptasi teori Unified Theori of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang dimodifikasi dengan tambahan dua variabel yaitu perceived security dan perceived financial cost yang merupakan variabel yang diadaptasi dari perceived risk. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 270 responden pengguna mobile banking BRI cabang Bajawa. Structural Equational Modeling (SEM) digunakan untuk menganalisis model yang diusulkan. Hasil penelitian menunjukan manfaat yang dirasakan menjadi faktor yang paling menentukan dalam niat perilaku seseorang untuk menggunakan mobile banking. Niat perilaku dan kondisi pemfaslitasi juga mempengaruhi seseorang dalam penggunakan kembali mobile banking. Biaya yang besar dalam menggunakan mobile banking masih menjadi penghalang dalam niat seseorang menggunakan mobile banking. Pengaruh sosial dan persepsi keamanan tidak berpengaruh terhadap niat perilaku seseorang dalam penggunaan kembali mobile banking.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
