Abstract :
PT. Macanan Jaya Cemerlang merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak
di bidang percetakan buku, dengan produk yang dihasilkan adalah buku Hardcover
dan Softcover. Pada saat ini, buku Softcover memiliki order yang lebih banyak
dibandingkan dengan buku Hardcover. Buku Softcover yang dihasilkan antara lain
Lembar Kerja Siswa, majalah, buku bacaan, dan lain-lain.
Berdasarkan observasi dan wawancara dengan pihak Internal Quality di PT. MJC,
ditemukan bahwa buyer sering melakukan pengembalian pesanan. Hal ini terjadi
karena keinginan buyer tidak sesuai dengan spesifikasi produk yang telah
disepakati. Pada tahun 2015, ditemukan bahwa persentase tertinggi produk yang
dikembalikan mencapai sebesar 64,85% dari jumlah yang dipesan pada suatu
order. Apabila buyer mengembalikan pesanannya, maka biaya produksi atas
produk yang tidak sesuai tersebut harus diganti oleh seluruh pekerja yang
mengerjakan pesanan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi
kualitas buku Softcover saat ini, dan mengevaluasi kualitas setelah implementasi
solusi.
Pada penelitian ini, digunakan metode Seven Steps untuk meningkatkan kualitas
buku Softcover dan digunakan Seven tools serta FMEA. Dari analisis yang
dilakukan, terdapat 11 jenis cacat pada buku Softcover, dengan persentase cacat
terbesar yaitu cover sobek sebesar 22,1%. Cover sobek disebabkan oleh faktor
manusia, metode, material, mesin, dan lingkungan. Setelah dilakukan analisis
menggunakan FMEA, diusulkan perbaikan berupa pembuatan standar
penggantian belt dan susunan karton pada mesin potong, serta usulan
penggantian jenis material pada tambahan penampang jig mesin potong.
Implementasi perbaikan tersebut memberikan hasil berupa penurunan persentase
produk cacat sebanyak 2,2,% yaitu dari 7,2% menjadi 5,0%. Persentase jenis
cacat cover sobek juga mengalami penurunan sebanyak 4,32% dari 22,1%
menjadi 17,78%.